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Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Job Description

Essential Functions:

• Troubleshoots, diagnoses and resolves application-specific support issues.

• Installs and maintains enterprise and/or laboratory application software (including dedicated hardware), application code deployments and configuration changes.

• Writes scripts to ensure appropriate deployment of applications and / or patches

• Develops methods for testing applications post deployment

• Executes change requests and qualifications.

• Liaises with other internal groups and vendors.

• Liaises with business groups to determine long-term issue resolution.

• Makes recommendations to improve existing processes and methods to sustain systems performance.

Job Complexity:

• Works on problems of moderate scope where analysis of situations or data requires a review of a variety of factors.

Job Knowledge:

• Developing professional expertise, applies company policies and procedures to resolve a variety of issues.

Supervision Received:

• Normally receives general instructions on routine work, detailed instructions on new projects or assignments. Exercises judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action.

Business Relationships:

• Contacts are primarily internal to the company with infrequent external customer / vendor contact on routine matters. Builds productive internal / external working relationships.

Education and Experience:

• Bachelor's degree or equivalent and relevant formal academic / vocational qualification

• Previous experience that provides the knowledge, skills, and abilities to perform the job (comparable to 2+ years’) or equivalent combination of education, training, & experience.

Knowledge, Skills and Abilities:

• General understanding of server administration and architecture (Windows Server). Ex. navigating directory structures, understanding Windows services, and troubleshooting using the Windows event viewer

• Ability to interact with relational databases (primarily Oracle, some SQL Server). Ex. Authoring Structured Query Language (SQL)-based queries, troubleshooting PL/SQL packages

• Support knowledge of the applications/technology being supported

• Moderate support knowledge of desktop operating systems and desktop productivity applications (MS Office, MS Project, MS Visio, etc.)

• Ability to diagnose problems, define/resolve/coordinate the implementation of solutions with other groups

• Ability to troubleshoot and resolve a wide range of application problems, if necessary, working with our system development team, systems/network administration personnel, other departments at PPD, or with software vendors

• Self-motivated with the initiative to see issue resolution through to completion

• Business focused approach with strong interpersonal skills

• Positive attitude with a commitment to a high quality of work

• Demonstrated competency to learn new technical skill

勤務概要

アプリケーション管理者は、セキュリティ、設定、検証、デプロイメントを含む企業アプリケーションの実装、保守、サポートを担当します。リリース管理、問題のトラブルシューティング、アプリケーションドキュメントの管理、アクセス管理などが含まれます。

勤務責任

• システム/アプリケーションの評価と監査

• システムのIT担当者として、システムデプロイメント、コンフィギュレーション、設計、ビジネスグループとユーザーのためのサブジェクトマターエキスパート、システムコンフィギュレーションスタンダードとドキュメンテーションを確立する

• システムチェンジリクエストと変更要求と資格認定を実行する

• 確立されたチェンジマネジメントポリシーと手順に従うことを含め、変更要求を入力し、監視する

• 社内IT、ビジネスチーム、ベンダーと協力し、アプリケーションのリリース、リリース管理、バックエンドプロセス管理を行う

• 手順書に従い、指示されたアプリケーションドキュメンテーションを作成し、維持する

• コミュニケーションスキルを活かし、グローバル組織内のあらゆるレベルのITチームメンバーおよびビジネスメンバーとの接点を持つことができる

• アプリケーションやシステムの問題のトラブルシューティングと解決

• ITチケットシステムでアプリケーションキューを管理する

• 上司やITチーム、日本国内のビジネスユーザーやベンダーと連絡を取る。ITチームは日本とAPACのITチームで構成される

応募資格

学士号

アプリケーションマネジャー又はアドミニストレーターの実務経験3-5年以上。

スキル

• ITガバナンス、事業継続計画（BCP）、災害復旧計画（DRP）の経験または一般的知識

• 情報セキュリティ（データプライバシーと個人情報保護）の経験または知識

• ビジネス重視のアプローチと優れたコミュニケーションスキル

• マルチタスクをこなし、細部にまで注意を払うことができること

• 独立して業務を遂行し、社内のコンピュータシステムライフサイクルの文書および手順を遵守できること

• アプリケーションサポートの知識と実務経験

• アプリケーション管理およびアーキテクチャの一般的な理解

• 問題を診断し、他のグループと共に解決策を実施する能力

• 積極的な姿勢と高い業務品質へのコミットメント

• 新しいスキルを習得する能力があること

• 多文化環境でのコミュニケーションに抵抗がないこと

言語スキル

• 日本語：ネイティブ

• 英語：上級

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