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Job Description

• Assessorar Clientes (estrangeiros e locais) em Logística de Investigação Clínica na Região, compreendendo as necessidades e dando a melhor solução tendo em consideração as suas necessidades.

• Compreender e conhecer as capacidades do serviço logístico da região e o desenvolvimento de cada serviço para transmiti-las e incluí-las nas propostas de serviço ao cliente. Para ser informado de todas as atualizações nos serviços.

• Preparar orçamentos para novos projetos, entender o escopo do trabalho e os resultados esperados. Para revisar orçamentos. Participar na elaboração e/ou revisão de contratos com clientes.

• Participar em propostas apresentadas a clientes, conferências telefónicas ou reuniões para defender e apoiar a proposta apresentada.

• Realizar atividades relacionadas ao manejo do Projeto logístico para estudos que impliquem baixo e/ou médio envolvimento e complexidade. Resolver problemas e dar soluções com o apoio do supervisor ou de cargos com mais experiência na área.

• Atuar como principal elo de ligação com o Patrocinador/Cliente, a fim de garantir a correta comunicação, tornar mais eficiente o fluxo das atividades e cumprir devidamente os requisitos do projeto.

• Identificar as necessidades do projeto e, considerando os prazos, implementar os requisitos do cliente e gerenciar prioridades e atividades trabalhistas diárias.

• Preparar e/ou revisar a documentação dos processos.

• Participar e/ou revisar as Instruções de Trabalho no início dos projetos.

• Verificar se os serviços orçados e contratados em cada projeto são reconhecidos para faturamento. Participar da revisão dos relatórios financeiros dos projetos junto às áreas de operações e finanças.

• Fornecer e analisar métricas para projetos.

• Participar de equipes de trabalho relacionadas ao projeto com clientes locais e estrangeiros, participar de reuniões para revisar os requisitos do estudo, analisar o estudo, discutir problemas logísticos, trazer suporte nas regulamentações da América Latina e analisar dúvidas do cliente.

• Acompanhar e controlar os serviços oferecidos ao cliente de acordo com o disposto em cada projeto. Verificar se os relatórios de inventário, rastreamento de remessa, atividades gerais e métricas de desempenho são fornecidos ao Patrocinador conforme necessário. Organizar reuniões frequentes com a equipe do projeto para atualizações ou ajustes.

• Garantir que as tarefas sejam executadas de acordo com procedimentos, políticas e regras padrão, tudo em conformidade com a qualidade e os prazos acordados.

• Preparar e treinar a equipe do Projeto e Operações de acordo com as necessidades do projeto.

Atributos:

Proativo para propor novas atividades e resolver problemas, flexível e com atitude predisposta, tolerante à frustração, organizado, comprometido.

Atitude orientada para o cliente e de serviço ao cliente.

Trabalho em equipe, relacionamento interpessoal.

Capaz de seguir diretivas, de lidar com múltiplas tarefas e prazos.

Excelente em comunicação.

Orientado para Comprovada capacidade de negociação e confiante para tomar decisões.

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