Military Spouse Connection Jobs

コンシェルジュは、ホテルのお客様に対しての相談や要望、案内などに対応し、お客様のご滞在を快適なものにすることが求められます。周辺観光地や病院の紹介、ツアーやチケットの申し込み、タクシーの手配など、顧客に言われればさまざまな要望にも応えていきます。コンシェルジュを務めるには、幅広いサービスや施設、手続きなどの知識が求められますが、お客様のご滞在をサポートする重要な役割を担います。

-ホテルの案内や観光案内、チケット手配などから、緊急時の対応や応急処置など

-ホテルの客層に合ったイベントを立案など

-ホテルが本来提供すべきサービスを滞りなく提供する役割の遂行

-ゲストからの各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む）

-緊急時対応（地震・火事・台風など）の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認

-他部門リーダーと連携した、ホテル全体のオペレーションの円滑なコントロール

-接客（チェックイン・チェックアウト対応、VIPゲスト応対）

-客室のステータスおよび販売状況の管理

コンシェルジュ経験１年以上

応募資格（歓迎）

-ホテルでの宿泊管理業務の経験 あれば尚可

-基本的なPCスキル（メール・インターネット等）に加え、Microsoftオフィス（Word/Excel/PowerPoint）の利用経験　

-語学力

英語：ビジネスレベル（会話：ゲスト対応や社内会議ができる／読み書き：英語メールや資料作成ができる）

日本語：ネイティブレベルの日本語力（日本語が母語でない方はJLPT1級必須）

Job: Guest Services, Operations, and Front Office

Title: コンシェルジュ【キャノピー by ヒルトン大阪梅田】

Location: null

Requisition ID: HOT0AEHA

EOE/AA/Disabled/Veterans