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Job Family: Customer Services

Req ID: 426434

Wir suchen nach Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten. Denn – Wir machen digital.

Wir sind Siemens Digital Industries Software. Wir sind kein Industrieunternehmen. Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das unseren Kund*innen schon heute die Technologien und Innovationen von morgen bietet. Mit den Chancen eines Großunternehmens sind Deine Möglichkeiten endlos. Die Stelle, auf die Du Dich heute bewirbst, ist nur der erste Schritt auf Deinem Weg zu Siemens.

Werde jetzt Teil unseres Teams als Support Engineer (m/w/d) und gestalte die Welt von morgen mit.

Durch unser hybrides Arbeitsmodell kannst Du flexibel von zu Hause, unterwegs oder an einem unserer Standorte in Köln, Düsseldorf, Frankfurt, Berlin oder Prag arbeiten. Wir unterstützen Deine Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket oder mit einem JobRad.

Wie gestaltest Du die Welt von morgen? Herausfordernd und zukunftsorientiert!

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen und wird die Industrien in

den kommenden Jahren nachhaltig verändern. Mit unserem einzigartigen Siemens Xcelerator

Software Portfolio sind wir in der Lage, durch digitale Zwillinge im Bereich der Produktentwicklung, der Produktionsplanung und der Produktions-Performance die digitale Transformation unserer Kunden voranzubringen.

• Als Expertein unterstützt Du unsere Kundinnen bei akuten Störungsmeldungen, mit der Analyse von fehlerhaftem Softwareverhalten, Konfigurationsproblemen und Best Practices für die Nutzung unseres Produktes Teamcenter Product Cost Management

• Du arbeitest direkt mit den Kund*innen über Web Meetings mit Desktop Sharing, Telefon oder Email an der Analyse und Lösung zusammen und berätst sie zum weiteren Vorgehen, sowohl für unsere On Premise als auch unsere Cloud Solutions

• In enger Zusammenarbeit mit einem Netzwerk aus internationalen Expertinnen in Europa und der ganzen Welt erstellst Du Workarounds und leitest die Kundinnen bei der Umsetzung an

• Durch Tests in unserer Cloud aus virtuellen Out of the Box Installationen findest Du die Ursachen der Probleme und isolierst und dokumentierst Fehler systematisch

• In Deiner Rolle fungierst Du als zentrale Ansprechperson / technische Kompetenzträger*in gegenüber anderen Organisationseinheiten wie unserer Entwicklung oder dem Kundenservice/Consulting und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und Kooperation

• Du trägst zum ständigen Austausch von Wissen und Erfahrungen im Team bei und unterstützt so den kontinuierlichen Ausbau des vorhandenen und für die Kolleginnen und Kundinnen zentral verfügbaren Wissens auf internen und externen Plattformen

• Dein zukünftiges Umfeld von Kolleg*innen zeichnet sich durch ein offenes und partnerschaftliches Miteinander aus, wobei das Team im Vordergrund steht

Mit unserem Team aus Spezialist*innen für unser Produkt Teamcenter Product Cost Management, sind wir Teil der Kundensupport Organisation und arbeiten weltweit mit vielen renommierten und erfolgreichen Unternehmen aus den verschiedensten Industrien zusammen.

Bei uns hast Du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten voll zu entfalten und eigenverantwortlich zu agieren. Wir freuen uns auf Dich!

Wie wirst Du Teil unseres Teams? Mit viel Leidenschaft, Neugier und Hilfsbereitschaft!

• Dein Know-How basiert auf einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung im IT-Umfeld

• Darüber hinaus hast Du ein sehr gutes IT-Verständnis und verfügst über grundlegende Windowskenntnisse, idealerweise Vorkenntnisse in Systemadministration und Datenbanken

• Du hast Interesse oder Vorkenntnisse im Bereich der Produktkostenrechnung

• Du hast eine ausgeprägte Affinität dafür Problemen auf den Grund zu gehen, ergebnisoffen an Dinge heranzugehen und deine Vorgehensweisen zu variieren und anzupassen

• Deine ausgezeichnete analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir ziel- und zeitorientiert Fehler zu untersuchen, Lösungen zu erarbeiten und strukturiert zu dokumentieren

• Du hast Freude im Umgang mit Menschen und diese Eigenschaft bringst Du gerne bei der Kundenbetreuung ein. Serviceorientiertes Arbeiten sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für Dich eine Selbstverständlichkeit

• Du findest es spannend in einem weltweit verteilten Team zu arbeiten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung

Was wir bieten?

Wir bieten ein internationales Umfeld mit mehr als 140.000 Kunden in aller Welt, die heute schon auf unsere Kompetenz in der Digitalisierung setzen. Dabei bringen sich in Deutschland über 2.000 Kolleginnen und Kollegen in spannende und abwechslungsreiche Kundenprojekte aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Automobil- und Transportbranche, Konsumprodukte und Einzelhandel, Elektronik und Halbleiter, Energie- und Versorgungsindustrie, Industriemaschinen und Schwermaschinen, Maritime Industrie, sowie Medizinprodukte und Arzneimittel ein. Bei uns findest Du ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsoptionen und attraktive Benefits. Durch individuelle Zielvereinbarungen und vielfältige Karrieremodelle mit Spezialisierungsoptionen bieten wir Dir die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen.

Bist Du ein Ideengestalter? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!

Wenn Du erste Fragen mit unserem Recruiting Team klären möchtest, wende Dich gerne per Mail an: careers-DACH.sisw@siemens.com . Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Sylvia Elsenbruch.

Du möchtest vor Deiner Bewerbung mehr über die Siemens Digital Industries Software erfahren? Mission / Vision und unser Software Portfolio – oder besuche unsere Homepage .

Wir legen Wert auf Chancengleichheit für alle Menschen. Insbesondere möchten wir Menschen mit Behinderung (https://www.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/arbeiten-bei-siemens/inklusion.html) ermutigen, sich zu bewerben.

#LI-PLM

#LI-SE1

#Cologne